Estas condiciones regulan la contratación a distancia de cursos de idiomas y servicios de formación online ofrecidos a través de www.ecoidiomas.com y otros canales de contratación electrónica habilitados.
El titular y prestador de los servicios es PROYECTOS TESIS, S.L., que opera bajo el nombre comercial ECOIDIOMAS, en adelante, el PRESTADOR.
El USUARIO podrá consultar, guardar y reproducir estas condiciones antes de contratar. Se aplicará la versión aceptada en el momento de la contratación, junto con la información de la oferta y las condiciones particulares del curso seleccionado. Las modificaciones posteriores no alterarán los contratos ya celebrados ni reducirán los derechos o ventajas adquiridos.
Las condiciones particulares identificarán las características del curso, su modalidad, duración, fecha de inicio, prestaciones incluidas, precio total y forma de pago. La información y los compromisos incluidos en la oferta, promoción o publicidad serán exigibles en los términos legalmente previstos, aunque no se reproduzcan expresamente en la confirmación del pedido.
La contratación requiere la aceptación expresa de estas condiciones. El USUARIO deberá disponer de capacidad legal suficiente para contratar en nombre propio o de autorización para actuar en representación de otra persona o entidad. Cuando resulte necesaria la intervención de un representante legal, no se presumirá su autorización por la mera inscripción del alumno.
La aceptación de estas condiciones es independiente del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y de las declaraciones específicas que, cuando proceda, deban recabarse para comenzar la prestación durante el plazo de desistimiento.
Las disposiciones específicas de protección de consumidores se aplicarán a quienes tengan legalmente esta condición. Ninguna cláusula podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos imperativos.
PRESTADOR: Proyectos Tesis SL.
Nombre comercial: Ecoidiomas.
NIF: B24822991.
Domicilio de contacto: Calle de la Cerámica 60, Local 50, 08035, Barcelona.
Teléfono de atención: 689779178.
Correo electrónico: info@ecoidiomas.com.
Los restantes datos identificativos se recogen en el Aviso legal.
El USUARIO es la persona física o jurídica que contrata el curso. Cuando sea distinto del ALUMNO, deberá facilitar los datos necesarios para su inscripción y estar legitimado para actuar en su nombre. El acceso al campus se asignará al alumno correspondiente.
El contrato tiene por objeto prestar la formación seleccionada y facilitar los servicios, contenidos digitales y materiales incluidos en la oferta, a cambio del precio informado antes de la compra.
Según la modalidad, la formación podrá comprender clases en directo, acceso temporal al campus virtual, lecciones grabadas por los profesores, ejercicios, materiales físicos o digitales y certificados propios.
La ficha del curso y el resumen del pedido identificarán el idioma, modalidad, duración, prestaciones incluidas, precio total y forma de pago.
Los contenidos, vídeos, materiales y recursos formativos pertenecen al PRESTADOR o a sus respectivos titulares.
La contratación concede al ALUMNO un derecho de uso personal para su formación, dentro del alcance y duración del curso. No supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización o uso permitido por la ley, no podrán reproducirse, distribuirse, comercializarse ni ponerse a disposición de terceros los contenidos de acceso restringido. Tampoco podrán compartirse las credenciales del campus ni grabarse o difundirse las clases sin las autorizaciones correspondientes.
La contratación se realiza en castellano. Quien contrate deberá ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente, o actuar mediante representación legal cuando corresponda. La oferta general de la web está dirigida a adultos.
El USUARIO deberá facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, identificar al alumno y gestionar la facturación y, cuando proceda, el envío de materiales. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de privacidad.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar y corregir la información introducida, conocer el importe total y consultar estas condiciones. Los pasos concretos se desarrollan en el apartado 11.
La contratación requiere la aceptación expresa de estas condiciones y de las condiciones particulares del curso.
La información y los compromisos incluidos en la oferta y publicidad serán exigibles en los términos legalmente previstos. Las condiciones particulares no podrán reducir los derechos imperativos del consumidor.
La aceptación de la contratación es independiente del consentimiento para recibir publicidad y de cualquier autorización específica necesaria para comenzar la prestación durante el plazo de desistimiento.
El acceso se habilitará tras comprobar el pago inicial correspondiente y completar los datos necesarios para la inscripción, conforme a la fecha de inicio informada al contratar.
El PRESTADOR facilitará las instrucciones para acceder al campus y participar en las clases.
Cuando se solicite comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplicarán las condiciones del apartado 3.
La duración, fecha de inicio, modalidad, contenidos, condiciones de acceso y demás características de cada curso serán las expresamente indicadas en su ficha informativa y en las condiciones particulares aceptadas durante la contratación.
El PRESTADOR ofrece diferentes modalidades de formación, por lo que las condiciones específicas podrán variar según el curso seleccionado. La confirmación de contratación identificará las prestaciones contratadas y su duración correspondiente.
Los retrasos en la activación o prestación del servicio imputables al PRESTADOR no reducirán el periodo de formación contratado ni los derechos del USUARIO.
La activación del campus no equivale a la ejecución completa del curso. El PRESTADOR deberá mantener las prestaciones contratadas durante el periodo correspondiente.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Si no pudiera suministrarse el curso, el PRESTADOR informará al USUARIO sin demora. No podrá imponer un curso alternativo, un aplazamiento o un bono en sustitución del reembolso que legalmente corresponda.
Ante un retraso o incumplimiento, el USUARIO podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato en los supuestos legalmente previstos y recuperar las cantidades correspondientes, sin perjuicio de otras responsabilidades exigibles.
Los errores en los datos de inscripción se comunicarán para su corrección. No supondrán automáticamente la pérdida del importe abonado.
ATENCIÓN: Por lo que se refiere a los cursos de formación ofrecidos, se informa a los usuarios que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya comenzado. En virtud de lo anterior, el consumidor y usuario reconoce expresamente que, una vez que el contrato haya comenzado su ejecución, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El USUARIO que tenga la condición legal de consumidor podrá cancelar la contratación mediante el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de explicar el motivo y sin penalización, dentro de los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato, cuando se contraten clases, servicios de formación o contenidos digitales sin soporte físico.
Este derecho estará sujeto a las excepciones y condiciones que se explican a continuación.
Para ejercerlo, el consumidor deberá comunicar su decisión de desistir a info@ecoidiomas.com o al domicilio del PRESTADOR indicado en estas condiciones. Será suficiente con enviar la comunicación antes de que termine el plazo e identificar la contratación de la que desea desistir.
Puede utilizar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Tampoco necesita obtener una autorización previa ni un número de devolución.
Inicio de las clases o servicios durante el plazo de desistimiento
El consumidor podrá solicitar expresamente que las clases o los servicios comiencen antes de que transcurran los catorce días naturales.
Asistir a una primera clase o activar la cuenta del campus supone, por sí solo, perder el derecho de desistimiento sobre el servicio de formación.
En los servicios, este derecho solo se pierde por su ejecución cuando se cumplen alguna de estas condiciones:
Contenidos digitales sin soporte material
Los contenidos digitales que se facilitan por Internet, como las lecciones grabadas, tienen un régimen específico de desistimiento, distinto del aplicable a las clases en directo.
El consumidor solo perderá el derecho de desistimiento sobre esos contenidos cuando haya comenzado su suministro y se hayan cumplido todos estos requisitos:
La aceptación general de estas condiciones no sustituye esas declaraciones específicas.
Cuando la contratación incluya conjuntamente clases online, acceso a contenidos digitales, materiales didácticos u otras prestaciones, el derecho de desistimiento y sus posibles excepciones se determinarán atendiendo a la naturaleza del contrato, las prestaciones incluidas y los requisitos establecidos por la normativa vigente.
La pérdida del derecho de desistimiento respecto de una prestación determinada no implicará automáticamente su pérdida respecto del conjunto del contrato, salvo que legalmente corresponda.
Devolución de materiales y reembolso
Si el desistimiento incluye libros u otros materiales físicos ya recibidos, el consumidor deberá devolverlos al domicilio del PRESTADOR indicado en estas condiciones, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de su decisión. El plazo se entenderá cumplido si envía los materiales antes de que finalice y estos no han sido utilizados o descargados. El consumidor asumirá el coste directo de ese envío de devolución.
No es obligatorio conservar el embalaje original para ejercer el desistimiento. El consumidor podrá examinar los materiales para comprobar sus características y funcionamiento. Solo responderá de una pérdida de valor cuando los haya utilizado o manipulado más allá de lo necesario para realizar esa comprobación y se cumplan los requisitos legales para exigir dicha responsabilidad.
El PRESTADOR devolverá las cantidades que correspondan, no incluyendo los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. Del reembolso podrá descontarse, cuando proceda legalmente, el importe proporcional del servicio ya prestado en las condiciones explicadas anteriormente.
Si el consumidor eligió una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria más económica ofrecida, no se devolverá la diferencia de precio entre ambas.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio que no le genere gastos.
Cuando deban devolverse materiales físicos, el PRESTADOR podrá retener el reembolso correspondiente hasta recibirlos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que el PRESTADOR se haya ofrecido a recogerlos.
Si el PRESTADOR no hubiera facilitado la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el plazo para ejercerlo se ampliará en los términos establecidos por la normativa.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Proyectos Tesis SL — Ecoidiomas Academia de Idiomas, Calle de la Cerámica 60, Local 502, 08035 Barcelona. Correo electrónico: info@ecoidiomas.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato relativo al siguiente curso, servicio o bien:
Las consultas, incidencias y reclamaciones podrán dirigirse a:
Dirección postal: Proyectos Tesis SL — Ecoidiomas Academia de Idiomas, Calle de la Cerámica 60, Local 502, 08035 Barcelona.
Teléfono: 6898 77 91 78.
Correo electrónico: info@ecoidiomas.com.
Se facilitará constancia de la reclamación presentada y se procurará resolverla lo antes posible, estableciéndose un plazo máximo de respuesta de quince días desde su recepción, sin perjuicio de los plazos específicos que resulten legalmente aplicables.
Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa que procedan. El PRESTADOR facilitará la información legalmente exigible sobre la entidad competente y su participación en el procedimiento, sin limitar el acceso a los tribunales.
El PRESTADOR no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, siempre que concurran los requisitos legalmente establecidos para apreciar una causa de fuerza mayor.
En caso de incidencias técnicas graves, interrupciones de plataformas educativas, problemas de conectividad u otras circunstancias que impidan temporalmente la prestación de los servicios formativos, el PRESTADOR informará a los alumnos afectados y adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio.
Cuando las circunstancias lo permitan, podrán ofrecerse alternativas equivalentes, recuperación de clases o ampliaciones del periodo de acceso, sin reducir las prestaciones contratadas.
Si la formación no pudiera prestarse en las condiciones acordadas, el USUARIO conservará los derechos de cumplimiento, reducción del precio o resolución contractual que legalmente le correspondan, incluidos los reembolsos procedentes.
En caso de obligatoriedad de cierre de locales de la academia, por
causa de Fuerza Mayor, incidencia meteorológica, daños o averías en los locales o el
edificio, o por cualesquiera causas que obliguen al cierre total o parcial de
nuestros centros de estudios, Academias Ecoidiomas garantiza la continuidad de
la formación: todos los cursos presenciales que se estén realizando en ese
momento proseguirán realizándose en la modalidad Online, y así continuarán
hasta la reapertura cuando esta sea posible. Los cambios de modalidad presencial a modalidad online, o de modalidad
online a modalidad presencial, pueden implicar un cambio en el/la profesor/a o
en los compañeros de clase y horarios. El
alumno, consumidor o usuario reconoce que, una vez que el contrato haya
comenzado su ejecución, se podrán producir cambios de esta naturaleza ya sea por fuerza mayor o a petición del propio alumno.
Quien contrate en representación de una empresa u otra persona deberá disponer de autorización suficiente.
El acceso al curso es individual. Las sustituciones de alumno o cesiones deberán tramitarse con el PRESTADOR, respetando las posibilidades reconocidas en la oferta aceptada. No se realizarán compartiendo credenciales.
Cada contratación se ajustará a la oferta aceptada. Las referencias a clases ilimitadas se circunscriben a las sesiones programadas para el idioma, nivel y modalidad correspondientes; no implican clases particulares a demanda.
La opción de estudio libre combina contenidos grabados con las sesiones de conversación indicadas en su oferta. Los vídeos formativos muestran únicamente a los profesores.
Las pausas y cambios de nivel o idioma se gestionarán conforme a las ventajas ofrecidas al contratar. En los cursos que incluyan dos pausas de un mes o una de dos meses, el USUARIO podrá solicitarlas por correo electrónico. Se confirmarán por escrito las fechas y sus efectos sobre el calendario y los pagos, sin reducir lo anunciado.
Los posibles costes de nuevos materiales o accesos por cambio de nivel o idioma se informarán antes de aceptar el cambio. No podrán imponerse cargos no comunicados previamente.
La bonificación de formación para empresas dependerá de los requisitos y procedimientos aplicables. Su gestión, alcance y obligaciones se concretarán antes de contratar cuando se solicite esta modalidad.
Continuidad, consistencia y calidad del servicio
El campus está destinado a permitir el acceso durante las veinticuatro horas del día dentro del periodo contratado, sin perjuicio de mantenimientos e incidencias técnicas.
El PRESTADOR comunicará los mantenimientos previsibles que afecten significativamente al servicio y subsanará las incidencias con diligencia. Las interrupciones relevantes imputables al PRESTADOR darán lugar a las medidas de cumplimiento, recuperación, ampliación, reducción del precio o resolución que correspondan.
No se modificarán unilateralmente las características esenciales del curso. Los cambios en contenidos o servicios digitales se sujetarán a los requisitos legales de justificación, información y protección del consumidor.
Servicios posventa
La atención sobre acceso, materiales, pagos y desarrollo del curso se prestará a través de info@ecoidiomas.com y del teléfono indicado en estas condiciones.
No utilización prolongada del sitio web
La falta de acceso durante cuarenta días, o cualquier otro periodo de inactividad, no supondrá por sí sola la eliminación de la cuenta ni la pérdida del curso mientras siga vigente.
La inactividad tampoco equivale a solicitar una pausa o una baja. Estas deberán comunicarse mediante los canales de atención establecidos.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
El ALUMNO deberá disponer de conexión a Internet, un dispositivo compatible, navegador actualizado y, para las clases en directo, cámara y micrófono. Los requisitos técnicos específicos y las limitaciones relevantes deberán informarse antes de contratar.
El USUARIO deberá facilitar datos correctos, custodiar sus credenciales, respetar al profesorado y al resto del alumnado y utilizar los recursos con fines formativos. Las evaluaciones deberán reflejar el trabajo personal del alumno conforme a las instrucciones académicas.
Estas obligaciones no excluyen la responsabilidad del PRESTADOR por sus propios incumplimientos, fallos de seguridad o falta de conformidad del servicio.
Los precios se expresan en euros. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total, incluidos los impuestos que correspondan, los materiales, los gastos de envío y cualquier cargo aplicable.
En las modalidades de pago fraccionado se informará del precio total del curso, el primer pago, el número e importe de las cuotas pendientes y sus vencimientos. El fraccionamiento no debe confundirse con una suscripción mensual independiente.
Las promociones se aplicarán durante el periodo y con los requisitos anunciados. Las modificaciones de tarifas no afectarán a los pedidos ya contratados.
El USUARIO recibirá la confirmación de su contratación y el correspondiente justificante de pago por medios electrónicos.
El USUARIO recibirá por medios electrónicos la confirmación de su contratación y el correspondiente justificante de pago.
Las facturas podrán emitirse y remitirse por medios electrónicos cuando el destinatario haya prestado su consentimiento expreso, en los supuestos legalmente exigibles, o cuando exista una obligación legal que determine esta modalidad.
El consentimiento para recibir facturas electrónicas podrá revocarse mediante comunicación a info@ecoidiomas.com.
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, conservará su derecho a recibir gratuitamente la factura en papel en los términos previstos por la legislación vigente.
Cuando el curso incluya materiales físicos, se enviarán a la dirección facilitada por el USUARIO.
Se respetará la gratuidad de envío a España peninsular anunciada para las modalidades que la incluyan. Los costes para otros destinos se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El plazo de entrega se comunicará al contratar. Salvo acuerdo distinto, los bienes se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo legal máximo de treinta días naturales.
El PRESTADOR responderá de la entrega hasta que el consumidor o un tercero designado por este reciba materialmente los bienes, salvo las excepciones legales relativas a transportistas contratados por el propio consumidor.
Las incidencias de transporte podrán comunicarse a los canales de atención sin que ello limite los derechos legales del USUARIO.
Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen expresamente durante el proceso de contratación. El USUARIO conocerá sus condiciones antes de confirmar el pedido.
La activación requerirá el pago correspondiente a la modalidad elegida. Los cargos posteriores deberán ajustarse al calendario aceptado y contar con la autorización necesaria.
No se aplicarán suplementos no informados ni se incluirán servicios adicionales mediante casillas premarcadas. Los descuentos y sus posibles incompatibilidades se indicarán antes de la compra.
La devolución de un recibo no constituye por sí sola una comunicación de baja, sin perjuicio de los derechos del USUARIO a impugnar cargos indebidos.
Medidas de seguridad
El PRESTADOR aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la contratación y los datos personales. Las operaciones podrán requerir las comprobaciones de autenticación propias del medio de pago utilizado.
El USUARIO deberá ser titular del medio de pago o estar autorizado para utilizarlo. Estas comprobaciones no suponen autorizar tratamientos de datos ajenos a la operación.
Cesta (simulación de presupuesto)
Añadir un curso a la cesta no obliga a comprarlo. Antes de confirmar, el USUARIO podrá revisar o modificar la selección y comprobar el precio total.
La contratación comprende los siguientes pasos:
Pedidos (solicitudes de compra)
El PRESTADOR confirmará la recepción del pedido por correo electrónico dentro de las veinticuatro horas siguientes. La confirmación contractual incluirá, en soporte duradero, el resumen de la contratación, las condiciones aceptadas y las declaraciones específicas que se hayan prestado.
El contrato será archivado electrónicamente y el USUARIO podrá solicitar una copia a info@ecoidiomas.com. Los errores detectados tras la compra podrán comunicarse por el mismo medio.
Procedimiento de activación del servicio (acceso a la formación)
El ALUMNO recibirá las instrucciones para activar o utilizar su cuenta personal y acceder a las prestaciones contratadas.
Si no recibe el acceso o encuentra dificultades, deberá comunicarlo para su comprobación. El PRESTADOR atenderá la incidencia sin reducir el tiempo de formación por retrasos que le sean imputables.
Validación de la formación
La evaluación y expedición de certificados se realizarán conforme a los requisitos académicos comunicados para el curso.
Los certificados emitidos por Ecoidiomas son propios. La preparación de exámenes externos no equivale a obtener sus títulos ni a incluir sus tasas o inscripción, salvo que la oferta lo indique expresamente. La aceptación de certificados por universidades u otras entidades dependerá de los requisitos de estas, sin perjuicio de los compromisos concretos asumidos por el PRESTADOR.
La suspensión o resolución del contrato por incumplimiento deberá estar debidamente justificada y respetar los derechos de ambas partes. Cuando la resolución se deba a un incumplimiento imputable al PRESTADOR, el USUARIO tendrá derecho a las devoluciones y demás medidas que legalmente correspondan, sin que puedan exigirse cantidades por prestaciones que hayan dejado de ser exigibles como consecuencia de dicha resolución.
El PRESTADOR podrá suspender el acceso ante incumplimientos relevantes, como impagos exigibles, cesión no autorizada de credenciales, ataques informáticos o conductas graves contra otros participantes. La medida será proporcionada y, salvo urgencia justificada, se comunicará previamente dando una oportunidad razonable de subsanación.
La resolución deberá justificarse y no supondrá automáticamente la pérdida de todas las cantidades pagadas ni la exigencia de cuotas futuras por servicios no prestados.
La contratación de un curso de duración determinada supone el compromiso de ambas partes de cumplir las condiciones y prestaciones acordadas durante el periodo contratado.
Cuando el USUARIO haya contratado un curso completo mediante pago fraccionado, las cuotas constituirán, siempre que así se haya informado y aceptado expresamente, una forma de abonar el precio total de la formación y no necesariamente una suscripción mensual independiente.
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la solicitud de baja voluntaria del ALUMNO no supondrá por sí sola la extinción automática de las obligaciones económicas válidamente asumidas.
Las consecuencias económicas de la cancelación se determinarán atendiendo a las condiciones particulares aceptadas, la naturaleza y duración del curso, las prestaciones realizadas, los compromisos asumidos y la normativa aplicable, sin que puedan establecerse penalizaciones desproporcionadas ni exigirse cantidades legalmente improcedentes.
El USUARIO podrá comunicar su solicitud de baja a info@ecoidiomas.com. El PRESTADOR confirmará su recepción e informará de las consecuencias económicas que correspondan.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, de los derechos derivados del incumplimiento o falta de conformidad y de las demás causas legales de resolución del contrato.
El PRESTADOR responderá de que la formación, los contenidos digitales y los materiales se correspondan con lo contratado y con los compromisos de la oferta.
Cuando resulte aplicable el régimen legal de conformidad:
Estos plazos no implican ampliar la duración de acceso al curso.
Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá exigir su subsanación gratuita y, cuando corresponda legalmente, la reducción del precio o la resolución del contrato. En los bienes procederá la reparación o sustitución en los términos legalmente previstos.
Las devoluciones por defectos o incumplimiento no tendrán coste para el consumidor. Los reembolsos se efectuarán dentro de los plazos legales y sin imponer bonos en sustitución del dinero.
Los resultados académicos dependen también de la participación y del trabajo del alumno, sin que esta circunstancia permita incumplir las prestaciones o garantías expresamente ofrecidas.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.
La nulidad de una cláusula no afectará al resto del contrato cuando este pueda subsistir sin ella, con los efectos previstos por la normativa de consumidores.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes. No se impone al consumidor la renuncia a su fuero ni a los derechos que le correspondan por razón de su residencia.
El recurso a procedimientos extrajudiciales no impedirá acudir a los tribunales en los términos establecidos por la ley.